Bakıda 100 minlik dələduzluq
Bakının axşam tıxacı - SİYAHI
“Abzas Media” işi ilə bağlı məhkəmə prosesi keçirilib
Vahid Ələkbərov Rusiyanın ən varlı adamı oldu
Rusiyaya casusluq edən ukraynalı Polşada saxlanıldı
İsveçrə Rusiyanın 8,38 milyard dollarlıq aktivlərini dondurub
“Kanal S”in aparıcısını ağ yuyub, qara sərdilər - RƏY
“Top Qapı” restoranında təmir və kabab... - Foto
Kadırov 17 yaşlı oğlunu DİN-nin kuratoru təyin edib
“Melissa Group”da mənzillərin satışı dayandırıldı


23.02.2022  11:11 

“Nar“ Çağrı Mərkəzinə zəng etmiş abunəçilərə xidmət səviyyəsi necədir?





A+  A-

Müştəriyönümlü strategiyasına sadiq qalan "Nar" ötən il ərzində müxtəlif kanallar üzərindən abunəçilərinə üstün müştəri xidmətləri göstərib. 2021-ci ildə 777 Çağrı Mərkəzinə 2,3 milyondan çox sorğu daxil olub və orta hesabla, 5 saniyə ərzində abunəçilərə cavab verilib. Abunəçi sorğularının ilk zəngdən həllini tapması üzrə “Nar” Çağrı Mərkəzi 94%-lik çox yüksək göstəriciyə nail olub. Çağrı Mərkəzinə zəng etmiş abunəçilərin 88%-i göstərilən xidmət səviyyəsini yüksək qiymətləndirib.

Müştəri məmnuniyyətininin artırılması məqsədi ilə mobil operator bütün ölkə boyu eksklüziv diler və xidmət mərkəzlərini yeni konseptdə təqdim etməkdədir. Mobil operator artıq 26 mağazasını tamamilə yeni konseptə uyğunlaşdırmaqla, ziyarətçilərin müasir üslubda məlumat və xidmət almasını təmin edir. Şəxsin birbaşa iştirakının tələb olunduğu əməliyyatlar üçün yenilənmiş xidmət mərkəzlərində ötən il 150 mindən çox abunəçiyə xidmət göstərilib.

Müştəri xidmətlərini daha da əlverişli etmək üçün, Nar, ənənəvi müştəri xidməti vasitələrilə yanaşı, abunəçilərinə rəqəmsal platformalar üzərindən göstərilən müştəri xidmətlərini də təkmilləşdirir. Yeniləmələr sayəsində hesab üzərində əməliyyatları daha da asanlaşdıran “Nar+” tətbiqinə ziyarət sayı ötən illə müqayisədə 75% artıb. Qeyd edək ki, sosial mediada da aktiv olan mobil operator, rəsmi “Facebook”, “İnstagram” və "Twitter" səhifələri üzərindən abunəçilərinin sorğularını da cavablandırır. Ötən ilin göstəricilərinə əsasən təxminən 160 min Nar abunəçisinin sorğusu məhz sosial media səhifələri üzərindən həll edilib.

Xəbər 1775 dəfə oxunub.




Xəbər Xətti

01.04.2025  21:27 

Nazarbayev İlham Əliyevə təbrik ünvanlayıb

01.04.2025  20:35 

Türkiyəsiz Azərbaycan: CHP hakimiyyətə gəlsə, bu model gerçəkləşəcək - HAZIRLAŞAQMI

01.04.2025  19:00 

Bakıda 100 minlik dələduzluq

01.04.2025  18:57 

Bakının axşam tıxacı - SİYAHI

01.04.2025  18:53 

“Abzas Media” işi ilə bağlı məhkəmə prosesi keçirilib

01.04.2025  18:50 

Vahid Ələkbərov Rusiyanın ən varlı adamı oldu

01.04.2025  18:45 

Rusiyaya casusluq edən ukraynalı Polşada saxlanıldı

01.04.2025  18:41 

İsveçrə Rusiyanın 8,38 milyard dollarlıq aktivlərini dondurub

01.04.2025  17:33 

“Kanal S”in aparıcısını ağ yuyub, qara sərdilər - RƏY

01.04.2025  17:28 

“Top Qapı” restoranında təmir və kabab... - Foto

01.04.2025  17:24 

Kadırov 17 yaşlı oğlunu DİN-nin kuratoru təyin edib

01.04.2025  17:18 

“Şlyapa Zahid”in 42 milyonluq mənimsəmə işində... - Yeni detallar

01.04.2025  17:14 

Həcc ziyarəti üçün Azərbaycana nə qədər yer verilib?

01.04.2025  17:11 

“Melissa Group”da mənzillərin satışı dayandırıldı

01.04.2025  15:56 

Putin Avropaya hakim olmaq istəyir - Budris

01.04.2025  15:52 

Nigar Fərhada görə “Kanal S”in yayımı dayandırıldı

01.04.2025  15:49 

Müəllimlərə “hinduşkabaş” demişdi, işdən çıxarıldı

01.04.2025  15:45 

Şeyx bayram namazından İrana görə imtina edib?

01.04.2025  15:40 

“Şərurlu İsfəndiyar”a görə şərurlular niyə vurulur?

01.04.2025  15:36 

Şaradan Türk dünyasına xəyanət – Əsədin tarixi səhvini təkrarladı

01.04.2025  14:59 

Hərbi xidmətə növbəti çağırış başladı

01.04.2025  14:57 

Sabah gündüz 25° isti olacaq

01.04.2025  14:49 

İrəvanda gəzən azərbaycanlı blogerə cinayət işi açıldı

01.04.2025  14:45 

Rusiya Finlandiya yaxınlaşır? - Peskovdan açıqlama

01.04.2025  14:43 

Qara dənizdə atəşkəs var?

01.04.2025  14:09 

Azərbaycanlılar Haaqada etiraz aksiyası keçirdi - Video

01.04.2025  14:05 

Anası erməninin Bakı konsertini kim təşkil edib?

01.04.2025  14:02 

O şəxslər 1000 manatadək cərimə ediləcək

01.04.2025  13:58 

Annalena Baerbok Ukraynaya gedib

01.04.2025  13:55 

Trampın tarif təşəbbüsləri qlobal iqtisadiyyata necə təsir edir?

01.04.2025  13:52 

Ukrayna ordusunun itkiləri azaldı - Sirski

01.04.2025  13:22 

Kimlərə təqaüd veriləcək? - Prezident pul ayırdı

01.04.2025  13:14 

Mən niyə "supa oturmuşam?"

01.04.2025  13:08 

Sabiq deputatın binasının damında mansard tikilir? - FOTO

01.04.2025  11:48 

Ramiz Mehdiyevə daha bir zərbə... - Məhkəmədən

01.04.2025  11:45 

Nərmin İsmayılova vəzifəsindən azad edilib


BÜTÜN XƏBƏRLƏR +