Oxumağa gedirlər, amma geri qayırmırlar...
“Badamlı Quşçuluq”da yoxlama... - Nələr aşkarlandı?
Ağadadaş Ağayevlə bağlı hökm yanlış tirajlanıb? - VİDEO
Paytaxtda nə qədər üztanıma kamerası var?
Türkiyəli “biznesmen“in arxasında hansı qüvvələr dayanıb?
Qohumlar arasında nikah qadağan olunur
Zelenskinin istefası müzakirə edilməyib – Fox News
Mərkəzi Gömrük Hospitalında nə baş verir?
1 milyonluq mənimsəmədən 100 mini ödənilib?
Kim boşanmaq istəyir: Kişilər, yoxsa qadınlar?


23.02.2022  11:11 

“Nar“ Çağrı Mərkəzinə zəng etmiş abunəçilərə xidmət səviyyəsi necədir?





A+  A-

Müştəriyönümlü strategiyasına sadiq qalan "Nar" ötən il ərzində müxtəlif kanallar üzərindən abunəçilərinə üstün müştəri xidmətləri göstərib. 2021-ci ildə 777 Çağrı Mərkəzinə 2,3 milyondan çox sorğu daxil olub və orta hesabla, 5 saniyə ərzində abunəçilərə cavab verilib. Abunəçi sorğularının ilk zəngdən həllini tapması üzrə “Nar” Çağrı Mərkəzi 94%-lik çox yüksək göstəriciyə nail olub. Çağrı Mərkəzinə zəng etmiş abunəçilərin 88%-i göstərilən xidmət səviyyəsini yüksək qiymətləndirib.

Müştəri məmnuniyyətininin artırılması məqsədi ilə mobil operator bütün ölkə boyu eksklüziv diler və xidmət mərkəzlərini yeni konseptdə təqdim etməkdədir. Mobil operator artıq 26 mağazasını tamamilə yeni konseptə uyğunlaşdırmaqla, ziyarətçilərin müasir üslubda məlumat və xidmət almasını təmin edir. Şəxsin birbaşa iştirakının tələb olunduğu əməliyyatlar üçün yenilənmiş xidmət mərkəzlərində ötən il 150 mindən çox abunəçiyə xidmət göstərilib.

Müştəri xidmətlərini daha da əlverişli etmək üçün, Nar, ənənəvi müştəri xidməti vasitələrilə yanaşı, abunəçilərinə rəqəmsal platformalar üzərindən göstərilən müştəri xidmətlərini də təkmilləşdirir. Yeniləmələr sayəsində hesab üzərində əməliyyatları daha da asanlaşdıran “Nar+” tətbiqinə ziyarət sayı ötən illə müqayisədə 75% artıb. Qeyd edək ki, sosial mediada da aktiv olan mobil operator, rəsmi “Facebook”, “İnstagram” və "Twitter" səhifələri üzərindən abunəçilərinin sorğularını da cavablandırır. Ötən ilin göstəricilərinə əsasən təxminən 160 min Nar abunəçisinin sorğusu məhz sosial media səhifələri üzərindən həll edilib.

Xəbər 1751 dəfə oxunub.




Xəbər Xətti

12.03.2025  17:30 

Oxumağa gedirlər, amma geri qayırmırlar...

12.03.2025  17:00 

“Badamlı Quşçuluq”da yoxlama... - Nələr aşkarlandı?

12.03.2025  16:48 

“ASAN Xidmət”ə 1,1 milyonluq tədbir keçirəcək şirkət hansıdır?

12.03.2025  16:40 

“Kyivzelenstroy”un üç rəhbəri saxlanıldı

12.03.2025  16:14 

Ağadadaş Ağayevlə bağlı hökm yanlış tirajlanıb? - VİDEO

12.03.2025  16:09 

Bu, Mədəniyyət Nazirliyinin köhnə bəlasıdır - Əli İsa Cabbarov

12.03.2025  15:47 

Paytaxtda nə qədər üztanıma kamerası var?

12.03.2025  15:44 

Sudja şəhərində ağır döyüşlər gedir

12.03.2025  15:33 

Türkiyəli “biznesmen“in arxasında hansı qüvvələr dayanıb?

12.03.2025  15:26 

Qohumlar arasında nikah qadağan olunur

12.03.2025  14:01 

Krivoy Roqa raket hücumu: 9 nəfər yaralanıb

12.03.2025  13:28 

Xaricdə 80-90 manata olan insulin Azərbaycanda 178 manata...

12.03.2025  13:20 

Türkiyə Suriyada işi bitirdi: Yaxın Şərq Ankaranın nəzarətinə keçir

12.03.2025  13:15 

ATƏŞKƏS: Rusiya nə qərar verəcək?

12.03.2025  13:11 

Sahibkarın pulunu “atıb” özünə bahalı maşınlar alıb?

12.03.2025  12:40 

Zelenskinin istefası müzakirə edilməyib – Fox News

12.03.2025  12:27 

Mərkəzi Gömrük Hospitalında nə baş verir?

12.03.2025  12:15 

1 milyonluq mənimsəmədən 100 mini ödənilib?

12.03.2025  12:10 

Kim boşanmaq istəyir: Kişilər, yoxsa qadınlar?

12.03.2025  11:56 

Faydalı qazıntılarla bağlı saziş hazırdır - Yermak

12.03.2025  11:53 

Ruslar Odessanı “İsgəndər-M” raketi ilə vurdu

12.03.2025  11:49 

Əfv Məsələləri Komissiyası bu gün də toplaşacaq

12.03.2025  11:36 

Prezident Migel Anxel Moratinosu qəbul edib

12.03.2025  11:00 

Ceyhun Əsgərovun səhhəti ilə bağlı açıqlama

11.03.2025  19:24 

Tramp Kanadaya bu taarifi 50%-ə qaldırdı

11.03.2025  18:56 

Azərbaycan kimi seçir: Türkiyə, yoxsa İsrail?

11.03.2025  18:37 

Bəs, “ədalət“ nədir?

11.03.2025  18:25 

Nazir “Azpetrol”dan 40 min AZN-lik benzin alıb?

11.03.2025  18:17 

Məşhur davanın detalları məlum oldu: Arada xanım söhbəti var

11.03.2025  16:35 

Bu Mərkəz nazirin arvadına 120 min icarə haqqı ödəyir

11.03.2025  15:59 

Ən çox şikayət olunan 7 sığorta şirkəti - SİYAHI

11.03.2025  15:56 

Moskvaya hücum: Qurbanların sayı artır

11.03.2025  15:37 

Ukraynanın atəşkəs təklifində nələr var?

11.03.2025  15:21 

Avropa Azərbaycan qazına ehtiyac duyur - Prezident

11.03.2025  15:12 

Leks Fridman təyyarə hücumundan necə sağ çıxıb?

11.03.2025  15:07 

Ciddədə Ukrayna - ABŞ danışıqları başladı


BÜTÜN XƏBƏRLƏR +