“Yelo Bank“da çənə sındıran filial müdiri...
İmamoğlu ilə bağlı həbs qərar yoxdur - Prokurorluq
Yağıntılı və küləkli hava davam edib
Azərbaycanda müavinət və təqaüdlər artacaq
Mübarizəni davam etdir! - CHP-dən açıqlama
Rusiya Kiyevə kütləvi hava hücumu həyata keçirib
İmamoğlu və 90 şübhəlinin dindirilməsi başladı
Əli Kərimlinin mühafizəçisi niyə saxlanılıb? - Foto
Paşinyan referendumun vaxtını açıqladı
“Uşaq da, ana da sağlamdır“ dedilər, amma...


23.02.2022  11:11 

“Nar“ Çağrı Mərkəzinə zəng etmiş abunəçilərə xidmət səviyyəsi necədir?





A+  A-

Müştəriyönümlü strategiyasına sadiq qalan "Nar" ötən il ərzində müxtəlif kanallar üzərindən abunəçilərinə üstün müştəri xidmətləri göstərib. 2021-ci ildə 777 Çağrı Mərkəzinə 2,3 milyondan çox sorğu daxil olub və orta hesabla, 5 saniyə ərzində abunəçilərə cavab verilib. Abunəçi sorğularının ilk zəngdən həllini tapması üzrə “Nar” Çağrı Mərkəzi 94%-lik çox yüksək göstəriciyə nail olub. Çağrı Mərkəzinə zəng etmiş abunəçilərin 88%-i göstərilən xidmət səviyyəsini yüksək qiymətləndirib.

Müştəri məmnuniyyətininin artırılması məqsədi ilə mobil operator bütün ölkə boyu eksklüziv diler və xidmət mərkəzlərini yeni konseptdə təqdim etməkdədir. Mobil operator artıq 26 mağazasını tamamilə yeni konseptə uyğunlaşdırmaqla, ziyarətçilərin müasir üslubda məlumat və xidmət almasını təmin edir. Şəxsin birbaşa iştirakının tələb olunduğu əməliyyatlar üçün yenilənmiş xidmət mərkəzlərində ötən il 150 mindən çox abunəçiyə xidmət göstərilib.

Müştəri xidmətlərini daha da əlverişli etmək üçün, Nar, ənənəvi müştəri xidməti vasitələrilə yanaşı, abunəçilərinə rəqəmsal platformalar üzərindən göstərilən müştəri xidmətlərini də təkmilləşdirir. Yeniləmələr sayəsində hesab üzərində əməliyyatları daha da asanlaşdıran “Nar+” tətbiqinə ziyarət sayı ötən illə müqayisədə 75% artıb. Qeyd edək ki, sosial mediada da aktiv olan mobil operator, rəsmi “Facebook”, “İnstagram” və "Twitter" səhifələri üzərindən abunəçilərinin sorğularını da cavablandırır. Ötən ilin göstəricilərinə əsasən təxminən 160 min Nar abunəçisinin sorğusu məhz sosial media səhifələri üzərindən həll edilib.

Xəbər 1764 dəfə oxunub.




Xəbər Xətti

23.03.2025  13:19 

“Yelo Bank“da çənə sındıran filial müdiri...

23.03.2025  13:12 

Onların saatı 37 min AZN-dir...

23.03.2025  13:05 

İmamoğlu ilə bağlı həbs qərar yoxdur - Prokurorluq

23.03.2025  12:14 

Yağıntılı və küləkli hava davam edib

23.03.2025  11:53 

Azərbaycanda müavinət və təqaüdlər artacaq

23.03.2025  11:47 

Mübarizəni davam etdir! - CHP-dən açıqlama

23.03.2025  11:37 

“Emil Daymond” kimi tanınan Emil Məmmədov əslində kimdir?

23.03.2025  10:00 

Rusiya Kiyevə kütləvi hava hücumu həyata keçirib

23.03.2025  00:25 

Müğənni Dilarə açıq-saçıq geyimdə -FOTOLAR

23.03.2025  00:16 

Sərnişin qatarında yanğın baş verib

23.03.2025  00:08 

İmamoğlu və 90 şübhəlinin dindirilməsi başladı

22.03.2025  17:47 

Ərdoğan niyə bu addımı atdı?

22.03.2025  15:55 

Əli Kərimlinin mühafizəçisi niyə saxlanılıb? - Foto

22.03.2025  14:39 

AYNA səhvini düzəltdi, Nardaran adı bərpa olundu - Fotolar

22.03.2025  13:02 

Paşinyan referendumun vaxtını açıqladı

22.03.2025  12:25 

“Uşaq da, ana da sağlamdır“ dedilər, amma...

22.03.2025  11:57 

Bakıda gələn aydan böyük söküntü başlayır

22.03.2025  11:43 

Allah var, bilirəm...

22.03.2025  11:38 

Yola saldıqlarım da olub, özü gedən də... - Sevinc kişilərdən danışdı

22.03.2025  11:30 

Dərvişoğlu Baxçalıya: “Allah islah eləsin”

22.03.2025  11:18 

Ukrayna NATO-ya üzv ola bilməyəcək - Stiv Vitkoff

22.03.2025  10:26 

Əkrəm İmamoğlu bu gün ifadə verir

22.03.2025  10:00 

Ruslar Zaporojyeni atəşə tutub

22.03.2025  09:56 

DİN vətəndaşlara müraciət edib...- Növbəti dəfə

21.03.2025  22:58 

Məsud Pezeşkian İlham Əliyevə məktub göndərdi

21.03.2025  11:59 

Hafiz Həsənov ev dustağı oldu

21.03.2025  11:23 

İsmayıllıda intihar hadisəsi baş verib

21.03.2025  11:18 

Əbülfəz Səricanov DTX tərəfindən saxlanıldı

20.03.2025  22:14 

Yol polisi radara düşdü, cərimə vətəndaşa gəldi

20.03.2025  21:20 

“Uzak şehir”in azərbaycanlı ulduzları...

20.03.2025  20:05 

Mövqelərimiz atıcı silahlardan atəşə tutuldu

20.03.2025  14:11 

“Qarabağ “Böyük Ermənistan” xülyasını bitirdi”

20.03.2025  11:21 

Mövqelərimiz Keşişkənd istiqamətindən atəşə tutuldu

20.03.2025  11:13 

Seyran Səxavət Məleykə Abbaszadəyə şərt qoydu

20.03.2025  11:08 

İmamoğlu kimi itin-qurdun yanında olan... - Deputat

19.03.2025  17:01 

“Ortada hüquqi dövlət yoxdur“ - İncə


BÜTÜN XƏBƏRLƏR +