200.000 dollar qazandığı lotereyanı pul kisəsində unudub
DTX və DSX birgə əməliyyat keçirdi - Saxlanılan var
Lerikdə 100 yaşayış məntəqəsi qazsızdır - Başçının müavini
Fransadakı səfirimiz tədbirə niyə çağırılmayıb?
Hansı sahədə olursa olsun... - Prezident
“Malibo” MTK vətəndaşa liftdən istifadəyə icazə vermir
Viktor Hüqo nəyə görə Makronun üzünə tüpürərdi?
Onlar müharibəni cibimizə atıb getdilər - Simonyan
“RabitəBank” keşbək faizlərini aşağı salır
Ukraynanı dəstəkləyən rus həbs edildi


23.02.2022  11:11 

“Nar“ Çağrı Mərkəzinə zəng etmiş abunəçilərə xidmət səviyyəsi necədir?





A+  A-

Müştəriyönümlü strategiyasına sadiq qalan "Nar" ötən il ərzində müxtəlif kanallar üzərindən abunəçilərinə üstün müştəri xidmətləri göstərib. 2021-ci ildə 777 Çağrı Mərkəzinə 2,3 milyondan çox sorğu daxil olub və orta hesabla, 5 saniyə ərzində abunəçilərə cavab verilib. Abunəçi sorğularının ilk zəngdən həllini tapması üzrə “Nar” Çağrı Mərkəzi 94%-lik çox yüksək göstəriciyə nail olub. Çağrı Mərkəzinə zəng etmiş abunəçilərin 88%-i göstərilən xidmət səviyyəsini yüksək qiymətləndirib.

Müştəri məmnuniyyətininin artırılması məqsədi ilə mobil operator bütün ölkə boyu eksklüziv diler və xidmət mərkəzlərini yeni konseptdə təqdim etməkdədir. Mobil operator artıq 26 mağazasını tamamilə yeni konseptə uyğunlaşdırmaqla, ziyarətçilərin müasir üslubda məlumat və xidmət almasını təmin edir. Şəxsin birbaşa iştirakının tələb olunduğu əməliyyatlar üçün yenilənmiş xidmət mərkəzlərində ötən il 150 mindən çox abunəçiyə xidmət göstərilib.

Müştəri xidmətlərini daha da əlverişli etmək üçün, Nar, ənənəvi müştəri xidməti vasitələrilə yanaşı, abunəçilərinə rəqəmsal platformalar üzərindən göstərilən müştəri xidmətlərini də təkmilləşdirir. Yeniləmələr sayəsində hesab üzərində əməliyyatları daha da asanlaşdıran “Nar+” tətbiqinə ziyarət sayı ötən illə müqayisədə 75% artıb. Qeyd edək ki, sosial mediada da aktiv olan mobil operator, rəsmi “Facebook”, “İnstagram” və "Twitter" səhifələri üzərindən abunəçilərinin sorğularını da cavablandırır. Ötən ilin göstəricilərinə əsasən təxminən 160 min Nar abunəçisinin sorğusu məhz sosial media səhifələri üzərindən həll edilib.

Xəbər 1840 dəfə oxunub.




Xəbər Xətti

09.05.2025  10:00 

GECƏ YARI... – HEYDƏR ƏLİYEVLƏ ÜZ-ÜZƏ...

08.05.2025  18:01 

200.000 dollar qazandığı lotereyanı pul kisəsində unudub

08.05.2025  17:54 

“Nar”ın baş icraçı direktoru Gəncədəki konfransda - Fotolar

08.05.2025  17:48 

DTX və DSX birgə əməliyyat keçirdi - Saxlanılan var

08.05.2025  16:51 

Lerikdə 100 yaşayış məntəqəsi qazsızdır - Başçının müavini

08.05.2025  16:42 

Fransadakı səfirimiz tədbirə niyə çağırılmayıb?

08.05.2025  16:39 

Hansı sahədə olursa olsun... - Prezident

08.05.2025  16:36 

“Malibo” MTK vətəndaşa liftdən istifadəyə icazə vermir

08.05.2025  16:08 

Viktor Hüqo nəyə görə Makronun üzünə tüpürərdi?

08.05.2025  14:50 

Onlar müharibəni cibimizə atıb getdilər - Simonyan

08.05.2025  14:45 

“RabitəBank” keşbək faizlərini aşağı salır

08.05.2025  14:25 

Polisin yandırdığı narkotikin tüstüsündən zəhərləndilər

08.05.2025  14:20 

Çin heyvanların dilini süni intellektlə tərcümə edəcək

08.05.2025  14:16 

Ukraynanı dəstəkləyən rus həbs edildi

08.05.2025  14:08 

Zəngəzur və İrəvan... - Qərar layihəsinin hazırlanması təklif edilir

08.05.2025  14:01 

Porno aktyor penisinə iynə vurdu, xəstəxanalıq oldu

08.05.2025  13:30 

Tofiq Yaqublu ilə bağlı Prezidentə müraciət... - Siyahı

08.05.2025  13:17 

Arif Babayevə Heydər Əliyev Mükafatı verilib

08.05.2025  12:28 

Putin Si Cinpinlə görüşüb - Moskvada

08.05.2025  12:24 

Özümüzü Fransa ilə də müqayisə edə bilərik - Bakı meri

08.05.2025  11:18 

Universitetin kampusuna balta ilə hücum olub

08.05.2025  11:15 

Ukrayna qoşunları Kurskda irəliləyir

08.05.2025  11:13 

Milli Məclisin xüsusi iclası başladı

08.05.2025  10:46 

Saxta alkoqollu içkilər istehsal edirmiş

08.05.2025  10:29 

Bank kartlarından 30 min oğurlanıb

08.05.2025  10:24 

Ukrayna bir gündə Rusiya ərazisinə 524 PUA göndərib

08.05.2025  10:17 

Moskvadan Bakıya planlaşdırılan reysi gecikir

07.05.2025  22:43 

Prezident İlham Əliyevin Moskvaya səfəri niyə təxirə salındı?

07.05.2025  18:00 

Milyonluq dələduzluqda şübhəli şəxs Türkiyədən deportasiya edilib

07.05.2025  17:40 

Qarabağ vacibdir, amma... - Aqil Abbas

07.05.2025  17:20 

Elman Paşayev “marafon kraliçası”nı da aldadıbmış

07.05.2025  17:17 

Rusiyalını öldürmək istəyən iki azərbaycanlı 11 il iş aldı

07.05.2025  17:06 

Su üzünə həsrətik - Sakinlər ayağa qalxdı

07.05.2025  17:04 

Nazir müavini vəzifəsindən azad edildi

07.05.2025  16:58 

Hacıqabulda sel fəlakəti...- Kömək üçün gələn yoxdur

07.05.2025  16:54 

Prezident Vyetnamın baş katibini qarşıladı


BÜTÜN XƏBƏRLƏR +